Estaremos sempre em processo de melhoria além de atendermos a Norma ISO 9001:2000, sendo de fundamental importância a sua colaboração.
Por isso, estamos disponibilizando o Questionário de Satisfação do Cliente.
Respondendo, você estará contribuindo para que possamos medir e adotar ações de melhoria contínua ao atendimento dos requisitos dos nossos clientes.
Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.
 
QUESTIONÁRIO Excelente
excelente
Ótimo
ótimo
Bom
bom
Ruim
razoável
Péssimo
ruim
» Presteza no atendimento
» Gerência do Projeto
» Capacidade de escutar o cliente
» Tempo de Resposta de uma solicitação
» Qualidade das informações fornecidas
» Atendimento às especificações e requisitos
» Compartilhamento de informações e    documentos
» Apresentação do material impresso
» Competência Técnica
» Disponibilidade
» Resposta às suas reclamações
» Confidencialidade das informações mantidas
» Cumprimento dos prazos estabelecidos
           
 
  Péssimo
não
Ótimo
sim
Bom
parcialmente
Excelente
superou
Informações Adicionais
» Vocês recomendariam os serviços da SERMEC para outras pessoas / empresas?
» Vocês requisitariam os serviços da SERMEC novamente?
» Os serviços executados pela SERMEC atenderam as suas expectativas?
         
 
Observações, sugestões e comentários que em sua opinião possam vir a contribuir com a melhora da qualidade de nossos serviços:
 
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